Гарантии и возврат

 Наши клиенты – это самое дорогое, что у нас есть! Мы ценим Ваше доверие, поэтому готовы к быстрому решению всех вопросов, связанных с товаром, приобретенным в нашем интернет-магазине.

I.               Условия гарантийного сервиса:

Для осуществления гарантийного ремонта или обмена товара с заводским дефектом на аналогичный новый, покупателю необходимо знать следующие правила:

1.     Покупатель обязан предъявить документ, подтверждающий факт приобретения и оплаты товара в нашем интернет-магазине с указанием даты покупки;

2.     Гарантия на приобретенный товар начинается в день совершения покупки (оплаты).

3.     Гарантийному обслуживанию подлежат только те товары, дефект которых носит исключительно заводской характер, проявившийся в ходе корректной эксплуатации. Наличие заводского дефекта подтверждает или опровергает экспертиза товара.

4.     Товар ненадлежащего качества принимается к обмену или возврату только в оригинальной заводской упаковке, укомплектованной инструкцией и гарантийным талоном.

Под гарантийный сервис не попадают:

1.     Товары с явными признаками некорректной эксплуатации.

2.     Товары, причинами поломки которых стали неоригинальные комплектующие и нелицензионное программное обеспечение, установленные в ходе эксплуатации.

3.     Бывшие в употреблении аксессуары, защитные пленки, чехлы и стекла.

4.     Зарядные устройства, кабельная продукция, переходники, вышедшие из строя в результате сбоев в подаче электроэнергии.

II.             Условия для обмена и возврата товаров

Закон, защищающий права потребителей, позволяет в течение 14 дней с даты совершения покупки вернуть или обменять товар на аналогичный. Для того, чтобы совершить возврат или обмен товара, Покупателю необходимо следовать правилам, указанным ниже:

1.     Предоставить документ (оригинал или копию), подтверждающий факт оплаты товара с указанием даты покупки.

2.     Регламентированный срок для осуществления возврата покупки - 14 календарных дней с даты оплаты товара.

3.     Возврат осуществляется только в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и целостность упаковки (ярлычки, пломбы, инструкция, гарантийный талон, зарядное устройство и пр.).

4.     Пересылка товара осуществляется адресной доставкой за счет отправителя (за исключением случаев гарантийного сервиса, когда расходы за пересылку возлагаются на Продавца).

5.     На решение вопросов, связанных с обменом товара и возвратом денежных средств отводится от 3 до 7 рабочих дней с момента получения товара Продавцом.

После того, как специалисты сервисного отдела проверят товар на соответствие условиям обмена и возврата, мы возвращаем деньги или производим обмен на аналогичный товар.

Для возврата товара заполните пожалуйста форму